江苏省苏州市人民政府


苏州市合同格式条款管理办法

苏州市人民政府令

第 97 号



　　《苏州市合同格式条款管理办法》已经2007年 3月31日市政府第71次常务会议讨论通过，现予发布。


市长 阎立


二○○七年三月三十一日

苏州市合同格式条款管理办法

　　第一条　为了规范合同格式条款，防止滥用格式条款损害消费者的合法权益，促进经营者诚实守信，减少合同纠纷，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《江苏省合同监督管理办法》等规定，结合本市实际，制定本办法。

　　第二条　本办法所称合同格式条款，是指经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。

　　适用于消费者的制度或者规定、商业广告、通知、声明、须知、说明、店堂告示、凭证、单据、因特网页等，其内容具备要约条件并符合前款规定的，视为合同格式条款。

　　第三条　在本市行政区域内，经营者与为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者订立合同采用格式条款的，适用本办法。

　　第四条　工商行政管理部门负责对合同格式条款进行监督，对利用合同格式条款损害消费者合法权益的违法行为依法进行处理。

　　有关行政主管部门按照各自职责，做好合同格式条款的监督工作，及时处理损害消费者合法权益的违法行为。

　　行业组织对本行业内合同格式条款的制订和使用进行指导，并协助工商行政管理部门和有关行政主管部门对合同格式条款的监督。

　　第五条　经营者拟定或者向消费者提出合同格式条款时，应当遵循公平、诚实信用的原则，不得利用其优势地位，作出对消费者不公平、不合理的规定。合同格式条款中含有依法可以免除或者限制经营者责任的内容，经营者应当采取合理的方式告知消费者，并按照消费者的要求予以说明。

　　适用于消费者的制度或者规定、通知、声明、店堂告示等还应当设在经营场所的醒目位置。

　　第六条　下列合同含有格式条款的，经营者应当在合同文本使用之日起10日内，将合同文本报核发其营业执照的工商行政管理部门备案，但按本办法第二条第二款规定视为合同格式条款的除外：

　　（一）房屋买卖、租赁合同、住宅装修装饰合同；

　　（二）物业管理合同；

　　（三）旅游合同；

　　（四）运输合同；

　　（五）供用电、水、气、热合同；

　　（六）邮政、通讯、有线电视合同；

　　（七）消费贷款、信用消费和人身、财产保险合同；

　　（八）经纪合同；

　　（九）市人民政府规定应当备案的其他含有格式条款的合同。

　　经营者采用其上级部门、单位或者行业组织统一制定、推行的合同文本，其上级部门、单位或者行业组织已经向工商行政管理部门备案的，经营者不再重复备案，但对该合同文本已进行修改的除外。

　　第七条　经备案的合同文本中的格式条款变更的，经营者应当在合同格式条款变更后10日内，将变更后的合同文本报原备案部门备案。

　　第八条　工商行政管理部门应当采取日常审查与定期综合会审相结合的方式对备案的合同格式条款进行审查。

　　工商行政管理部门负责合同格式条款的日常审查。

　　由工商行政管理、政府法制、司法、仲裁、消保委、行业协会等部门和组织以及相关团体组成的合同格式条款综合评审委员会，对行业性合同、存在重大争议和疑难的以及社会重点关注的合同格式条款进行定期综合会审。

　　第九条　工商行政管理部门对通过备案审查的合同文本目录，应当建立公开查阅制度。

　　第十条　合同格式条款不得含有下列内容，法律另有规定的除外：

　　（一）免除或者部分免除经营者造成消费者死亡或者人身伤害的法律责任，或者缩短产品的法定保证期限；

　　（二）免除或者部分免除经营者因为故意或者过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任；

　　（三）免除经营者应当承担的合同基本义务；

　　（四）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当负有的保修、更换、退货责任；

　　（五）排除或者限制消费者依法变更或者终止合同的权利；

　　（六）限制消费者对合同争议提起诉讼或者申请仲裁的权利；

　　（七）规定消费者承担应当由经营者承担的经营风险责任；

　　（八）规定消费者对于因经营者提供的商品或者服务受到的损害，不享有请求赔偿的权利；

　　（九）规定经营者单方享有对合同的解释权；

　　（十）其他含有免除或限制经营者自身责任、扩大经营者权利、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的内容；

　　（十一）违反法律、法规强制性规定的其他内容。

　　第十一条　公民、法人或者其他组织发现合同格式条款违反本办法规定的，可以向工商行政管理部门或者有关行政主管部门举报。

　　第十二条　消费者认为合同格式条款损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门、消保委申诉或者投诉，也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

　　第十三条　人民法院在审理案件中发现合同格式条款违反法律、法规强制性规定的，可以向工商行政管理部门或者有关行政主管部门提出司法建议。

　　仲裁机构在审理仲裁案件时或者消保委在处理投诉中发现合同格式条款违反法律、法规强制性规定的，可以向工商行政管理部门或者有关行政主管部门提出处理建议。

　　第十四条　工商行政管理部门发现合同格式条款违反本办法第十条规定的，应当书面通知经营者修改。

　　经营者对修改通知无异议的，应当自收到修改通知之日起15日内作出修改，并重新报原备案部门备案。

　　经营者对修改通知有异议的，应当自收到修改通知之日起 7日内书面向工商行政管理部门提出申辩，并可以要求听证。

　　第十五条　工商行政管理部门应当在接到经营者提出申辩之日起15日内作出书面答复。

　　经营者要求听证的，工商行政管理部门对属于本办法规定备案范围的合同文本可以组织听证。

　　第十六条　工商行政管理部门组织听证时，可以邀请有关行政主管部门、消保委、行业组织、专家学者、法律界人士和消费者代表参加。

　　工商行政管理部门应当自听证结束之日起7日内作出书面答复。

　　第十七条　工商行政管理部门对经营者申辩的答复和听证结束后的答复仍要求经营者修改合同格式条款的，经营者应当在接到答复之日起15日内修改。

　　第十八条　经营者对工商行政管理部门要求修改的合同格式条款在规定期限内拒不修改的，工商行政管理部门可以将该合同格式条款违反法律、法规和本办法的有关情况，通过新闻媒介向社会公示。

　　第十九条　工商行政管理部门应当加强对合同格式条款使用的监督检查，并可以采取下列措施：

　　（一）对经营者的经营场所实施现场检查；

　　（二）查阅、复制有关资料；

　　（三）法律、行政法规规定的其他措施。

　　第二十条　履行格式合同监督管理职责的行政主管部门及其工作人员，以及参与格式条款审查、听证活动的单位和个人，应当对涉及经营者的商业秘密予以保密。

　　第二十一条　违反本办法第六条、第七条规定，经营者在规定时间内未向工商行政管理部门办理备案的，由工商行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1000元以上1万元以下罚款。

　　第二十二条　违反本办法第十条规定，经营者将含有禁含内容的合同格式条款投入使用的，由工商行政管理部门责令限期改正，并可处以5000元以上1万元以下罚款。

　　第二十三条　工商行政管理部门和有关行政主管部门的行政执法人员在合同格式条款监督工作中有下列情形之一的，依法给予行政处分：

　　（一）不履行法定职责侵害经营者和消费者合法权益的；

　　（二）违反法律、行政法规规定采取行政强制措施的；

　　（三）利用职务便利索取或者收受经营者财物的；

　　（四）违反规定进行处罚或者私自处理罚款的；

　　（五）其他应当依法给予行政处分的行为。

　　第二十四条　农民购买直接用于农业生产的生产资料、出售农副产品与经营者订立合同格式条款以及经营者之间订立合同格式条款的，参照本办法执行。

　　第二十五条　本办法自2007年7月1日起施行。本办法规定应当备案的合同文本，在本办法施行前已经使用的，经营者应当自本办法施行之日起60日内报工商行政管理部门备案。


江苏省无锡市人民政府办公室


市政府办公室关于转发市信息办无锡市首席信息主管管理规定的通知

锡政办发〔2009〕154号


各市（县）和各区人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：

　　市信息办《无锡市首席信息主管管理规定》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

　　二○○九年五月四日

　　无锡市首席信息主管管理规定

　　第一章　总则

　　第一条　为加快我市信息化建设进程，规范各市（县）、区和市级党政群部门首席信息主管的管理，提高各级、各部门信息化管理水平，根据《无锡市深化改革创新体制行动纲要（2008—2009年）》（锡委发（〔2008〕62号）和《关于创新党务政务信息化管理体制的实施意见》（锡委办发〔2008〕134号）的有关要求，制定本规定。

　　第二条　各市（县）、区和市级党政群部门应设置首席信息主管。首席信息主管的任职条件、职责权利和监督管理依照本规定执行。

　　第三条　首席信息主管是本地区、本系统、本部门信息化工作的具体策划、规划、组织、实施者，直接对本地区、本部门行政主要领导人负责,业务上接受市信息化办公室的指导。

　　第四条　首席信息主管组织协调本地区、本系统、本部门的电子政务建设、信息产业发展、社会信息化建设以及信息化资产管理等方面的工作，负责本地区、本系统、本部门信息化项目方案的审核和把关工作。

　　第五条　首席信息主管具体负责组织本地区、本系统、本部门执行国家、省、市有关信息化工作的法律、法规、方针、政策和制度，各地区、各部门主要行政领导应当支持并保障首席信息主管依制度行使职权。

　　第六条　市信息化办公室承担对各地区、各市级部门首席信息主管的任职和履职进行监督管理。

　　第二章　任职管理

　　第七条　首席信息主管应当具有诚信勤勉的品行和良好的职业道德操守，具备履行职务必需的专业知识、从业经历和管理能力。

　　第八条　首席信息主管应当具备下列条件：

　　（一）有较高的理论政策水平，熟悉国家、省、市信息化法律、法规、方针、政策和制度，掌握现代化管理的有关知识；

　　（二）坚持原则，廉洁奉公，有较强的组织领导能力；

　　（三）大学本科以上学历，具有科级领导职务；

　　（四）通过省、市组织的首席信息主管任职培训和考核，取得首席信息主管任职资格;

　　（五）熟悉本地区、本部门信息化建设情况；

　　（六）身体健康，能胜任本职工作。

　　第九条　首席信息主管由各地区、各部门提名，填写拟聘首席信息主管申请表（见附表）报市信息化工作领导小组，由市信息化工作领导小组审核后，下达聘书,聘任期两年，任期结束后经考核合格可续任；解聘程序与聘任程序相同。

　　第三章　首席信息主管的职责

　　第十条　各市（县）、区首席信息主管负责组织本地区的下列工作：

　　（一）负责制定本地区、本系统、本部门信息化的发展战略、中长期规划和年度计划；

　　（二）负责本地区、本系统、本部门信息化建设的组织、协调和管理工作；

　　（三）负责本地区、本系统、本部门信息产业的管理和推进工作；

　　（四）组织、协调和承担本地区、本系统、本部门的信息资源开发工作；

　　（五）协调和指导本地区、本系统、本部门信息网络安全防范工作；

　　（六）组织、协调和实施本地区、本系统、本部门信息化宣传与普及教育工作；

　　（七）健全本地区、本系统、本部门信息化工作体系，提出本地区信息化工作机构设置以及人员配备方案；组织本地区信息化工作人员的业务培训和考核；

　　（八）协助本地区、本系统、本部门的信息化建设资金管理，组织重大信息化项目的论证，就重大信息化项目的建设方案和经费预算提出意见；

　　（九）对全市的信息化建设和信息产业发展提出合理化建议；

　　（十）承办领导交办的其他工作。

　　第四章　首席信息主管的权限

　　第十一条　首席信息主管有权监督、检查本地区、本系统、本部门及直属基层组织的信息化建设、信息产业发展和信息化资产管理等信息化工作。

　　第十二条　首席信息主管组织制定本地区、本部门信息化项目的预算、方案和实施计划，报本部门主要行政领导人批准。

　　第十三条　首席信息主管对违反国家、省、市信息化相关法律、法规、方针、政策、制度和有可能在经济上造成损失、浪费的行为，有权制止和纠正。

　　第十四条　信息化工作人员的任用、晋升、调动、奖惩，应当事先征求首席信息主管的意见。

　　第十五条　首席信息主管每年需参加各类信息化技术和管理方面的脱产培训，培训时间不少于5天或不少于2次。

　　第五章　监督管理

　　第十六条　市信息化工作领导小组办公室每年底对各地区、各部门首席信息主管的工作业绩、工作效能等方面进行年度考核。对于优秀首席信息主管给予表彰；对于考核不称职的，市信息化工作领导小组有权要求原单位进行人员更换。

　　第十七条　市信息化办公室每年必须对首席信息主管进行必要的培训，以提高首席信息主管的业务能力和管理水平。

　　第十八条　首席信息主管因辞职、调任、免职或者被撤职等原因离职的，各地区、各部门应当在做出批准辞职或者免职、撤职等决定的同时，将决定文件抄报市信息化工作领导小组办公室，并同时提交免职或者撤职的原因说明。

　　第六章　附则

　　第十九条　各事业单位、市级直属单位根据实际工作需要设置首席信息主管的，参照本规定执行。

　　第二十条　本规定自发布之日起施行。